今年全国两会期间,有政协委员建议取消强制自动续费,由用户自主选择是否自动续费。此外,应用商店和平台还要增强审核责任意识,建立统一的退订服务行业标准。上海财经大学数字经济系教授崔丽丽也认为,平台应该针对自动续费问题形成标准流程,使退订和购买享有同等的信息透明度和操作便利性。
根据2021年5月施行的《网络交易监督管理办法》,网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择。
9游会体育本报北京3月26日电 (记者陶稳)“2023年底,为了追一部电视剧,我花0.1元在某视频平台开通了7天的VIP会员。”今天,黑龙江省哈尔滨市消费者李女士告诉记者,没想到后来VIP会员被自动续费到了今年6月,前后扣款近百元。
不少消费者都有过类似的经历,有的竟被自动续费长达几年时间。一位网友表示,其父亲在视频网站被自动续费4年,支出近千元。在黑猫投诉平台,关于自动续费的投诉多达15万条,音视频软件、办公软件等是重灾区。
事实上,除了扣款前没有显著提醒,消费者对自动续费的不满还因为难以找到退订入口、退费成本高等。李女士直言,虽然最终成功退回一部分费用,但找退订入口、与客服沟通的过程占用了她二三个小时的时间。
“一段时间以来,一些APP自动续费问题频频引发消费争议,主要是一些平台出于营利动机未按相关规定履行显著提醒义务。此外,由于经营者违法成本低、相关部门对此类违法行为的查处力度不够等因素,导致消费者权益受损的情况时常发生。”广州国鼎律师事务所律师廖建勋分析称。
网友评论更多
49 长治t
我要发疯梗图大赏😪😫
2024-06-25 05:47:54 推荐
187****9093 回复 184****7894 :布林肯之后,还要去美国留学么?😬 来自晋城
187****2389 回复 184****5150 :斯蒂格利茨:“特朗普是新自由主义的产物”😭 来自朔州
157****3976 :按最下面的历史版本😮😯 来自晋中
15 运城445
中美关系或难以逾越“特朗普-拜登”周期😰😱
2024-06-26 13:41:50 推荐
永久VIP :新援助对乌克兰和普京的真实意义😲 来自忻州
158****8696 :习近平访欧意在避免贸易战😳 来自临汾
158****5074 回复 666😴 :马斯克中国之行为特斯拉带来了什么?😵 来自吕梁
61 古交se
小米将手机行业推向“历史性抉择”😶😷
2024-06-27 15:43:12 不推荐
高平io :北京车展,喧哗之下的流量争夺战☀
186****9474 回复 159****7760 :中国的问题是储蓄过剩,而非产能过剩☁